數(shù)字中國的建設(shè)正一步步向前推進，企業(yè)、政府上云的積極性不斷提高，云服務(wù)廠商在其中發(fā)揮著重要作用，但近來頻發(fā)的云服務(wù)故障想必給準備或者正在上云的企業(yè)帶來困擾。那么，發(fā)生云服務(wù)故障主要的原因有哪些？智慧城市最需要的是上云還是大數(shù)據(jù)？什么樣的云服務(wù)才能支撐智慧城市和數(shù)字中國的發(fā)展？

根據(jù)美國市場研究機構(gòu)Synergy Research Group發(fā)布的2018年一季度全球主要地區(qū)公有云廠商IaaS和PaaS收入排名，前五的是AWS、微軟、谷歌、阿里云和IBM，亞太地區(qū)的前五為AWS、阿里云、微軟、谷歌、騰訊云。

7月24日，騰訊云在廣州區(qū)域出現(xiàn)控制臺訪問失敗的情況，騰訊云在早上9點發(fā)布消息稱初步確定運營商光纜中斷，運營商正在搶修并緊急恢復中。上午10點55分騰訊云表示運營商已在緊急搶修故障鏈路，騰訊云聯(lián)合運營商同步新建了備線，問題正逐步恢復。

云服務(wù)的故障雖然引來諸多用戶的抱怨但并未有損失的報道。但在8月6日，“前沿數(shù)控技術(shù)”爆出，7月20日北京清博數(shù)控科技有限公司所屬“前沿數(shù)控”平臺一塊操作系統(tǒng)云盤因受騰訊云北京三區(qū)部分物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤（寫入數(shù)據(jù)和讀取出來的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。當日騰訊云組織技術(shù)專家嘗試修復數(shù)據(jù)，最終仍有部分數(shù)據(jù)完整性校驗失敗。之后，由于雙方在賠償問題上未達成一致前沿數(shù)控將此事通過網(wǎng)絡(luò)爆出，之后騰訊云于8月6日和7日先后發(fā)表聲明，確認事件為人為失誤，雙方也正在和解。雷鋒網(wǎng)文章《“數(shù)據(jù)丟失事件”續(xù)集：騰訊云還原“人為失誤”全過程》對此事件也有詳細報道。

對于頻出問題的云服務(wù)廠商，中國移動通信集團廣東有限公司集團客戶部云計算中心主任鄭輝明在2018（第四屆）中國智慧城市博覽會期間的《5G時代運營商助力智慧城市建設(shè)：云計算與大數(shù)據(jù)》論壇上指出，即便是目前全球最大服務(wù)能力最強的云服務(wù)廠商亞馬遜，平均每年大概也會出三次問題，因此云服務(wù)出現(xiàn)問題并非特例。從國內(nèi)看，云服務(wù)出現(xiàn)問題我認為有三個原因，一個是基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量以及穩(wěn)定性是否足夠；二是自主研發(fā)，自主研發(fā)帶來的好處是安全可控，但也不可避免的會遇到一些難以預見的；第三就是運維人員操作的規(guī)范化，運維人員的工作看似簡單，但如果不按照流程進行操作就很容易引發(fā)問題。無論是哪種原因引發(fā)的問題，都會帶來負面的影響，但從另一個角度來看卻能一直促進云服務(wù)廠商的不斷優(yōu)化，最終達到一個比較理想的狀態(tài)。

智慧城市建設(shè)，大數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵

穩(wěn)定安全的云服務(wù)是為了更好地促進數(shù)字中國的建設(shè)，其中很關(guān)鍵的一部分就是為了推動智慧城市的發(fā)展。中國移動通信集團廣東有限公司珠海分公司總經(jīng)理熊勇表示：“‘云’是承載各類信息化應(yīng)用的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，為大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)提供了有力支撐。而智慧城市的建設(shè)的核心就是對‘人’與‘物’的智慧化管理，實質(zhì)是從IT時代的信息化到DT時代的智慧化的運營。因此智慧城市的建設(shè)并不只是搭建IT系統(tǒng)，更需要機器學習、人工智能、深度學習、智能推送等技術(shù)依托數(shù)據(jù)實現(xiàn)智慧化云運營?！?/span>

他還做了進一步的闡釋，通過智能手機已經(jīng)可以把智慧城市中的人的特征描繪的很清楚，例如通過手機進行位置+標簽的人口分析、大數(shù)據(jù)+旅游、大數(shù)據(jù)+城市規(guī)劃、大數(shù)據(jù)+酒店住宿分析。物的部分，以近年來很受關(guān)注的NB-IoT為例，作為專用的物聯(lián)網(wǎng)通道，NB-IoT不僅可以占用更少資源，基于NB-IoT的智能煙感、井蓋、垃圾桶等能夠獲取大量數(shù)據(jù)為城市管理者帶來便利。對于運營商而言，NB-IoT的芯片能夠帶來的營收很少，但是背后的數(shù)據(jù)價值是巨大的，這也是運營商都全力布NB-IoT的一個重要原因。

國家發(fā)展改革委員會城市和小鎮(zhèn)改革發(fā)展中心規(guī)劃院智慧城市和大數(shù)據(jù)所所長姜鵬也表示：“我們國家大規(guī)模推動智慧城市的建設(shè)已經(jīng)十多年，取得很多成果但也暴露了很多問題，以往很多地方以過多關(guān)注硬件的建設(shè)，以為把平臺建設(shè)好實現(xiàn)信息化、自動化就是智慧城市。但我認為這只是建設(shè)智慧城市的基礎(chǔ)，智慧城市真正需要的是以數(shù)據(jù)為源頭的創(chuàng)新活力，推動整個城市的各方面的繁榮。這一點從雄安新區(qū)相關(guān)的報道中也可以看出，雄安新區(qū)最初提智能城市后來提智慧城市，這是因為不同發(fā)展時期會對發(fā)展的概念會有與以往不同的深度的理解?！?/span>

他同時指出：“未來數(shù)據(jù)有可能成為推動或者限制城市發(fā)展的關(guān)鍵，而為了更好地推動大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的安全很關(guān)鍵?，F(xiàn)在很多機構(gòu)花費幾千萬建平臺不覺得貴，但需要花幾十萬上百萬買數(shù)據(jù)會覺得不值得，因為現(xiàn)在有很多不正當獲得數(shù)據(jù)的方式。數(shù)據(jù)的安全、隱私性非常重要，所以如何實現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)保護下正常規(guī)范的使用數(shù)據(jù)也是影響大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要因素?！?/span>

Teradata天睿信科大中華區(qū)解決方案總監(jiān)姜欣也表示大數(shù)據(jù)不是為了大，而是為了通過分析挖掘出價值，應(yīng)用到解決實際的問題當中。中國移動通信集團政企客戶分公司云計算中心副總經(jīng)理孫維還進一步指出：“云計算能支撐大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)才是未來想要的結(jié)果，國家在大數(shù)據(jù)方面有很多的投入，但經(jīng)濟基礎(chǔ)還不夠，關(guān)于大數(shù)據(jù)也需要很多探討。未來如何適應(yīng)數(shù)據(jù)經(jīng)濟也是一個問題?！?/span>

智慧城市建設(shè)，運營商能有啥優(yōu)勢？

雖然數(shù)據(jù)才是智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵，但目前來看讓更多企業(yè)和政府上云，因此，不同的云服務(wù)廠商都在爭奪智慧城市的市場。

在今年5月的騰訊云+未來峰會上，廣東省政府相關(guān)領(lǐng)導、騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰以及中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商代表共同出席“云上科技共建數(shù)字廣東啟動儀式”，將“數(shù)字廣東”建設(shè)推向新的階段。在最新發(fā)布的超級大腦中，城市超級大腦位列其中，同時，智慧城市也作為云+未來峰會三大主題之一重點展出，并突出了廣州、南京、寧波、汕頭等智慧城市的推進情況。

當然，移動運營商也不會錯過智慧城市建設(shè)帶來的機會，據(jù)雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))了解，移動也推出了移動云+智慧政務(wù)服務(wù)，從底層的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)到政務(wù)應(yīng)用層，為政務(wù)、民生、企業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)。目前，移動云也取得了了不少成功案例，移動云政務(wù)行業(yè)解決方案覆蓋20多個省份，其中8個省級政務(wù)云項目，五十多個地級政務(wù)云項目。

那么，未來誰才能更好地支撐智慧城市的建設(shè)？這個問題可以從Teradata姜欣對全球大數(shù)據(jù)架構(gòu)的分享中獲得啟發(fā)，他表示：“從全球看，北美的大數(shù)據(jù)架構(gòu)更關(guān)注底層建設(shè)，沒有太多炫酷光怪陸離的應(yīng)用，他們強調(diào)的是大數(shù)據(jù)的架構(gòu)如何持續(xù)支撐持續(xù)發(fā)展的大數(shù)據(jù)的量的不斷變化，以及保持性能的不降低，滿足分析復雜度的增加、實時性的增加等各種特性。歐洲則注重數(shù)據(jù)的安全性，《一般數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）讓歐洲的企業(yè)以及包括中國在內(nèi)的跨國企業(yè)都提心吊膽，企業(yè)都在做充分的準備怕因為GDPR被罰款。國內(nèi)注重應(yīng)用，小到給一個客戶打十萬個標簽，大到支撐共享經(jīng)濟，支撐政務(wù)服務(wù)。并且中國的環(huán)境與全球其他國家有所不同，那就是人多數(shù)據(jù)量特別大。因此，中國的大數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)該考慮到數(shù)據(jù)量特別大的特點，應(yīng)該關(guān)注穩(wěn)定性，并且具備可持續(xù)發(fā)展性，還需要支持開放的工具。同時，也需要考慮架構(gòu)如何更加穩(wěn)定，如何去實施和落地以及如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值這些問題。“

更進一步，從數(shù)據(jù)的角度看，優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)應(yīng)該具備實時性、持續(xù)性、規(guī)模性、真實性、安全性、全面性的特征，如果從這六個維度進行對比，不同來源的數(shù)據(jù)資源具有的優(yōu)勢也不同，BAT在網(wǎng)購、社交等領(lǐng)域更具優(yōu)勢，運營商由于具有管道優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)的全面性方面具有優(yōu)勢。

智慧城市的建設(shè)是一個長久的過程，也需不同的參與者發(fā)揮各自的優(yōu)勢共同推動智慧城市的發(fā)展。對于目前智慧城市發(fā)展的現(xiàn)狀，中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司大數(shù)據(jù)與云計算中心主任趙華對雷鋒網(wǎng)表示：“現(xiàn)在的智慧城市、智慧小鎮(zhèn)、智慧園區(qū)主要說的都是智慧路燈、三表、和井蓋，并且目前也沒有其他讓人眼前一亮的東西?！?/span>

僅看公有云市場，研究機構(gòu)預計到2021年全球公有云市場規(guī)模將達3000億美元，2015年至2021年，全球公有云市場復合增長率16.3%，那么，BAT和運營商在智慧城市領(lǐng)域誰能占有優(yōu)勢？